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信访工作是高校的一项重要工作,是构建和谐校园的一项基础性工作。相关部门的工作人员一方面要耐心倾听来访群众反映意见,另一方面还要引导群众通过法律渠道来解决合理诉求,努力促进信访工作走上制度化、规范化的轨道。
瞿明丽,蔡江.新时期高校信访工作的思考[J].华中农业大学学报(社会科学版),2008(3):118-120