运用语言艺术体现服务魅力

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运用语言艺术体现服务魅力
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USING THE ART OF LANGUAGE TO EXPRESS THE FASINATION OF SERVICE

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服务是图书馆工作的宗旨和核心.语言交流在图书馆服务工作中作用重大.馆员运用语言艺术能为读者营造一个宽松和谐的服务环境、提高服务效果、起到育人作用.馆员通过研究并完善语言艺术能提高自身素质,体现"读者第一,服务至上"的宗旨.

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刘赞.运用语言艺术体现服务魅力[J].华中农业大学学报（社会科学版）,2006(4):

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