三钢客户管理策略的实践与探索

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三钢客户管理策略的实践与探索
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PRACTICE AND DISCUSSION OF THE CUSTOMER MANAGEMENT STRATEGY IN SANMING STEEL

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客户是企业的重要资源,必须进行科学有效的管理.结合三钢实践,从客户数据库管理、处理客户的投诉、培育重点客户、忠诚客户、改进与客户的关系等方面入手,探讨分析了钢铁企业客户管理的具体策略.

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黄雪清.三钢客户管理策略的实践与探索[J].华中农业大学学报（社会科学版）,2006(2):

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