辽宁省教育厅资助项目
介绍了CRM中引入数据仓库的必然性及数据仓库在CRM中的应用,并设计了CRM中的数据仓库模型和体系结构.
姜继忱.数据仓库技术在CRM中的应用[J].华中农业大学学报(社会科学版),2005(5):