辽宁省社会科学基金
21世纪以来,流程管理已成为管理、IT界等讨论的热点话题.通过对流程管理的内容以及其在制造过程中所发挥的作用的分析,进一步得出结论:只有通过流程管理,才可能一步步地走向质量管理的最终目标--"零缺陷生产".
魏艳华,滕佳东.流程管理:零缺陷制造的基石[J].华中农业大学学报(社会科学版),2004(6):