通过分析网络环境下参考咨询服务的组织方式、服务内容、服务手段等变化的新动向,指出图书馆参考咨询服务发展将出现的十大趋势.
吴湘萍.参考咨询发展的十大趋势[J].华中农业大学学报(社会科学版),2003(3):